Terma & Syarat CardGames Malaysia – Garis Panduan Pengguna Platform

Untuk mendaftar dan menggunakan platform CardGames, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun anda:

1. Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. Ini adalah had umur mutlak yang tidak boleh dikompromikan.
2. Anda mesti seorang individu (bukan syarikat atau entiti perniagaan) yang mendaftar atas nama sendiri.
3. Anda mesti memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa proses pendaftaran termasuk nama penuh, nombor telefon, tarikh lahir dan butiran e-mel yang sah.
4. Anda tidak sedang menjalani tempoh pengecualian diri (self-exclusion) dari CardGames atau mana-mana platform lain yang berkaitan.
5. Penggunaan platform ini tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai di negeri atau kawasan tempat anda bermastautin.

CardGames berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada prosedur KYC (Know Your Customer) kami. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan MyKad, penyata bank atau utiliti sebagai bukti alamat, dan dokumen lain yang munasabah mengikut keperluan pematuhan kami. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara menunggu pengesahan.

Satu individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di CardGames pada sesuatu masa. Jika anda mempunyai lebih dari satu akaun — sama ada disengajakan atau tidak — sila hubungi pasukan sokongan kami untuk menyelesaikan situasi ini. Akaun berbilang yang tidak diselesaikan dan didapati melanggar peraturan ini akan menyebabkan semua akaun berkenaan ditamatkan dan baki mungkin dilucutkan.

Platform CardGames disediakan semata-mata untuk tujuan hiburan dan pertaruhan yang sah bagi pengguna yang memenuhi semua syarat kelayakan. Penggunaan platform mesti mematuhi garis panduan berikut:

Aktiviti yang Dibenarkan

• Menyertai semua permainan dan pasaran pertaruhan yang tersedia di platform termasuk kasino langsung, roulette, poker, pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton) dan e-sukan (MLBB, Dota 2).
• Membuat deposit dan pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran yang diluluskan oleh CardGames.
• Menuntut promosi dan bonus yang anda layak mengikut syarat masing-masing.
• Menggunakan alat permainan bertanggungjawab yang disediakan termasuk had deposit dan pengecualian diri.

Aktiviti yang Dilarang

• Sebarang bentuk penipuan, pengambilan kesempatan tidak adil atau manipulasi sistem permainan CardGames.
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau alat lain untuk mengautomasikan penempatan pertaruhan.
• Penggabungan antara beberapa akaun atau kerjasama antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Cubaan memindahkan baki antara akaun yang berbeza tanpa kelulusan CardGames.
• Penggunaan platform untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Mengkongsikan akaun dengan individu lain atau membenarkan pihak lain menggunakan akaun anda.

CardGames menggunakan teknologi pemantauan canggih untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau pelanggaran Terma ini. Sebarang akaun yang disyaki melakukan aktiviti yang dilarang akan digantung sementara siasatan dijalankan. Jika pelanggaran disahkan, akaun akan ditamatkan dan baki mungkin dilucutkan sepenuhnya atau sebahagian bergantung kepada sifat pelanggaran.

Kaedah Pembayaran yang Diterima

CardGames menerima kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut untuk deposit dan pengeluaran:

• E-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Terus: DuitNow (QR dan pemindahan akaun)
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank Malaysia lain yang menyertai sistem FPX

Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). CardGames tidak menerima mata wang asing atau kaedah pembayaran luar negara.

Syarat Deposit

Had deposit minimum ialah RM 10 per transaksi. Tiada had deposit maksimum ditetapkan secara umum, walaupun had khusus mungkin terpakai kepada pemain tertentu berdasarkan penilaian risiko atau had yang anda sendiri tetapkan dalam akaun CardGames anda. Semua deposit diproses dan dikreditkan ke baki akaun secara serta-merta selepas pengesahan daripada pembekal pembayaran.

Dana yang anda depositkan ke akaun CardGames mesti berasal dari sumber yang sah dan merupakan dana peribadi anda — bukan dana yang dipinjam, dipinjamkan oleh pihak lain atau diperoleh melalui aktiviti yang menyalahi undang-undang. CardGames berhak meminta bukti asal dana sekiranya diperlukan untuk tujuan pematuhan.

Syarat Pengeluaran

Untuk membuat pengeluaran daripada akaun CardGames anda, akaun mesti telah melalui proses pengesahan identiti penuh (KYC). Had pengeluaran minimum ialah RM 50 per transaksi. Had pengeluaran harian berbeza mengikut tahap VIP pemain — dari RM 10,000 untuk ahli Bronze hingga tiada had ditetapkan (custom) untuk ahli Diamond.

Pengeluaran standard diproses dalam masa 1 hingga 24 jam. Ahli VIP Platinum dan Diamond menikmati pemprosesan pengeluaran ekspres yang biasanya diselesaikan dalam masa 15 hingga 30 minit. Semua pengeluaran mesti dilakukan ke akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pemilik akaun CardGames yang sama — pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.

Semua promosi dan bonus yang ditawarkan oleh CardGames tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dipaparkan bersama setiap tawaran. Peraturan umum berikut terpakai kepada semua promosi melainkan dinyatakan sebaliknya:

1. Setiap pemain hanya layak menuntut bonus aluan sekali sahaja sepanjang hayat akaun mereka di CardGames.
2. Promosi tidak boleh digabungkan melainkan terma promosi berkenaan secara khusus menyatakan ia boleh digabungkan dengan promosi lain yang dinyatakan.
3. Syarat rollover mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang dana yang berasal daripada bonus boleh dikeluarkan. Rollover dikira berdasarkan jumlah pertaruhan kumulatif, bukan kemenangan.
4. Sekiranya pengeluaran dibuat sebelum syarat rollover dipenuhi, baki bonus yang belum di-rollover akan dilucutkan. Dana deposit asal anda tidak terjejas.
5. Sumbangan permainan kepada rollover: kasino langsung (Live Baccarat, Live Roulette, Live Blackjack) dan slot menyumbang 100%; pertaruhan sukan menyumbang 20%–50% bergantung kepada jenis pertaruhan.
6. CardGames berhak mengubah, menggantung atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada pemain yang terjejas.
7. Promosi adalah untuk kegunaan hiburan sahaja dan tidak boleh digunakan untuk tujuan pengambilan kesempatan atau penyalahgunaan sistem.

Ahli program Ganjaran VIP CardGames menerima cashback mingguan yang dikreditkan secara automatik setiap Isnin. Cashback VIP ini tidak tertakluk kepada syarat rollover tambahan — ia adalah wang tunai sedia guna yang boleh digunakan untuk bermain atau dikeluarkan mengikut budi bicara pengguna. Kadar cashback berbeza mengikut tahap VIP dari 5% (Bronze) hingga 25% (Diamond).

Setiap kategori permainan di platform CardGames mempunyai peraturan spesifik yang terpakai kepada permainan tersebut. Peraturan terperinci untuk setiap permainan boleh disemak di bahagian bantuan dalam akaun anda. Peraturan umum berikut terpakai kepada semua permainan:

Keputusan Permainan

Semua keputusan permainan di CardGames adalah muktamad apabila pusingan permainan tamat. Untuk permainan berasaskan RNG (Penjana Nombor Rawak) seperti slot dan sukan maya, keputusan dijana oleh sistem yang telah disahkan dan diaudit oleh pihak ketiga bebas. Untuk permainan kasino langsung (Live Dealer), keputusan ditentukan oleh dealer sebenar dalam siaran langsung. CardGames tidak boleh mengubah keputusan permainan yang telah selesai kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang terbukti.

Kesilapan Teknikal

Sekiranya berlaku sebarang kesilapan teknikal, kerosakan sistem atau gangguan komunikasi semasa sesi permainan, CardGames berhak untuk membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan pertaruhan kepada baki akaun pemain. Sekiranya kesilapan menyebabkan pembayaran yang tidak tepat (terlalu banyak atau terlalu sedikit), CardGames berhak untuk membetulkan perbezaan tersebut dalam masa 30 hari selepas kesilapan dikesan.

Pertaruhan Sukan dan E-Sukan

Pertaruhan sukan di CardGames merangkumi Liga Super Malaysia, Liga Premier Malaysia, Piala FA, EPL, pertaruhan antarabangsa dan pelbagai liga badminton. Bahagian e-sukan merangkumi MLBB (MPL Malaysia), Dota 2, CS2, Valorant dan tajuk-tajuk e-sukan lain yang relevan dengan pasaran Malaysia. Semua odds yang dipaparkan adalah odds semasa pada masa pertaruhan ditempatkan — odds mungkin berubah sehingga pertaruhan disahkan.

CardGames mengambil permainan bertanggungjawab dengan serius. Kami percaya bahawa pertaruhan adalah satu bentuk hiburan yang sah apabila dinikmati dalam had yang sihat. Berikut adalah alat-alat yang kami sediakan dan komitmen kami kepada pemain:

Alat Had Diri (Self-Limit Tools)

Semua pengguna CardGames boleh menetapkan had-had berikut dalam tetapan akaun mereka:

• Had Deposit: Had harian, mingguan atau bulanan yang menghadkan jumlah yang boleh didepositkan.
• Had Kerugian: Had yang mencetuskan amaran atau menghentikan aktiviti apabila kerugian kumulatif mencapai had yang ditetapkan.
• Had Sesi: Had masa yang mengehadkan tempoh setiap sesi bermain.

Semua perubahan yang mengurangkan had berkuat kuasa serta-merta. Perubahan yang meningkatkan had mempunyai tempoh menunggu 24 jam sebelum berkuat kuasa — ini untuk memastikan ia adalah keputusan yang dipertimbangkan dengan baik, bukan impuls semasa.

Pengecualian Diri (Self-Exclusion)

Pengguna yang merasakan perjudian menjejaskan kehidupan mereka boleh mengaktifkan pengecualian diri melalui akaun CardGames mereka untuk tempoh pilihan: 30 hari, 90 hari, 6 bulan, 1 tahun atau kekal. Semasa tempoh pengecualian diri aktif, log masuk ke akaun tidak dibenarkan dan sebarang percubaan pendaftaran semula akan disekat.

Jika anda memerlukan bantuan atau maklumat lanjut tentang pengurusan tabiat perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber dan panduan yang tersedia di Malaysia.

CardGames berhak menggantung atau menamatkan akaun pengguna dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, pemalsuan identiti atau pemberian maklumat palsu.
• Percubaan penipuan atau manipulasi sistem permainan.
• Penggunaan perisian automatik atau aktiviti yang mengganggu operasi platform.
• Akaun berbilang atau berkongsi akaun dengan pihak lain.
• Permintaan penggantungan sendiri atau pengecualian diri yang diaktifkan oleh pengguna.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berwibawa di Malaysia.

Dalam kes penggantungan untuk siasatan, baki akaun anda akan dibekukan sementara siasatan dijalankan. Jika siasatan mendapati tiada pelanggaran berlaku, akaun akan dipulihkan dan baki dilepaskan sepenuhnya. Jika pelanggaran disahkan, CardGames berhak melucutkan sebahagian atau keseluruhan baki bergantung kepada sifat dan keterukan pelanggaran.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan CardGames. Baki akaun yang tersedia (tidak tertakluk kepada sebarang siasatan atau had rollover yang belum dipenuhi) akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja.

Perlindungan data peribadi anda adalah keutamaan CardGames. Kami memproses dan menyimpan semua data peribadi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia. Berikut adalah ringkasan komitmen perlindungan data kami:

• Data peribadi anda dikumpulkan hanya untuk tujuan yang dinyatakan semasa pendaftaran dan pengurusan akaun.
• CardGames tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi pemain dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit.
• Maklumat kewangan seperti butiran e-wallet dan akaun bank tidak disimpan secara langsung dalam sistem CardGames — semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran berlesen.
• Anda berhak meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan data yang tidak tepat, atau meminta pemadaman data tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod kami.

Untuk butiran penuh tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian perkhidmatan ini.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, CardGames tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti pertaruhan di platform kami — pertaruhan melibatkan risiko dan pemain bertanggungjawab atas keputusan pertaruhan mereka sendiri.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, kegagalan perkakasan pihak ketiga atau bencana alam.
• Akses tidak sah ke akaun anda yang berlaku akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan kata laluan.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak pembekal pembayaran pihak ketiga.

Liabiliti maksimum CardGames dalam sebarang tuntutan berkaitan penggunaan platform kami adalah terhad kepada jumlah deposit aktif yang terdapat dalam akaun anda pada masa tuntutan dibuat, tidak termasuk sebarang dana bonus.

CardGames berhak mengubah, menambah atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan penting dibuat, kami akan memberitahu pengguna melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas di platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa — kecuali dalam kes perubahan yang diperlukan segera atas sebab perundangan atau keselamatan.

Penggunaan berterusan platform CardGames selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan Terma dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa dan baki yang layak akan dipulangkan mengikut prosedur penutupan akaun standard.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan penggunaan platform CardGames yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan diserahkan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia yang berwibawa.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bertentangan dengan undang-undang yang terpakai, peruntukan tersebut akan dikecualikan atau diubahsuai secara minimum yang diperlukan, sementara peruntukan-peruntukan lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya.